Месячные тарифы: Место в 6-местном номере 9500; Место в 2-местном номере - 13500. ЗВОНИТЕ!

Правила

Правила бронирования

Способы бронирования:

  • - Позвонив нам по телефону, Вы получите консультацию о наличии и стоимости свободных номеров, а также о текущих акциях и скидках: 8 905 254-56-48 ; 8 800 200-16-38 (оба номера работают круглосуточно). После чего менеджер предложит подходящие Вам по бюджету варианты и забронирует номер.
  • - Заполнив форму бронирования на нашем сайте, вы отправите заявку прямо в нашу базу: http://wonderhostels.ru/
  • - Свяжитесь с нашим менеджером по бронированию через сайт ВКонтакте: vk.com/write282077369
  • - Напишите нам на электронную почту: wonderhostels@gmail.com

Укажите, пожалуйста, в заявке:

  • - Фамилию и имя;
  • - Желаемый тип номера;
  • - Количество заселяющихся человек;
  • - Даты заезда и выезда;
  • - Телефон;
  • - E-mail.

Что произойдет при бронировании через электронную почту или через администратора группы ВКонтакте:

  • 1/
    Сразу же после получения Вашей заявки, дежурный менеджер отдела бронирования свяжется с Вами по телефону и расскажет подробности о бронируемом номере, условиях отмены бронирования и правилах проживания в хостеле.
  • 2/
    В случае, если окажется, что на интересующие Вас даты свободных номеров уже нет, Ваша заявка не останется неотвеченной. Менеджер по бронированию предложит Вам альтернативный вариант в проверенной партнерской сети в центре города, Вам останется только оговорить желаемый бюджет.
  • 3/
    После оформления предварительной брони, за Вами остается решение, гарантировать ли свой заезд предоплатой:
  • 4а/
    Если нет возможности внести предоплату, то на Ваше имя будет поставлена бронь со статусом "до связи". Это значит, что мы с Вами оговорим дату, в которую свяжемся еще раз уточнить Ваши намерения о приезде, и Вы должны будете подтвердить заезд. В случае, если мы не дозвонимся, Ваша бронь будет аннулирована.
  • 4б/
    Если Вы решаете гарантировать бронирование предоплатой, то денежный перевод должен быть сделан не позднее, чем через 48 часов после момента бронирования (в отдельных случаях можно оговорить другие сроки). Обязательно свяжитесь с нами любым удобным Вам способом, чтобы мы проверили поступление платежа. Если мы не получим от Вас новостей о внесении предоплаты, Ваша бронь автоматически приобретет статус предварительной брони "до связи", что означает, что при первой же неудавшейся попытке с Вами связаться, бронирование будет аннулировано.

Подтверждение бронирования:

Бронирования с внесенной предоплатой получают статус гарантированных. После получения денежного перевода мы вышлем Вам документ "Подтверждение бронирования", в котором будет указано:
  • - оплаченная сумма;
  • - остаток к оплате;
  • - адрес хостела, тип забронированного номера;
  • - даты бронирования, время заезда и выезда;
  • - условия аннуляции бронирования.

"Подтверждение бронирования" предъявляется гостями администратору при заезде вместе с паспортом.

Условия отмены бронирования:

Аннулировать свой заказ на проживание можно не позднее, чем за 72 часа до предполагаемой даты заезда. В случае, если заказ попадает (полностью или частично) на дни официальных государственных праздников, предоплата не возвращается. В остальных случаях своевременной аннуляции заказа предоплата будет возвращена в полном объеме.

При отмене бронирования менее чем за 72 часа (168 часов в праздничные дни) до даты заезда или изменении даты выезда на более раннюю дату менее чем за трое суток (семь суток в праздничные дни) до даты выезда, взимается штраф в размере стоимости одних суток проживания.

Более подробную информацию вы можете прочитать в Договоре Публичной Оферты или уточнить по телефонам сети хостелов “Страна Чудес”.


Правила проживания

Действуют для всех хостелов «Страна чудес»

  • 1/
    Двери хостелов и мини-отелей «Страна чудес» (Wonderhostels) открыты для гостей
    24 часа в сутки 7 дней в неделю. Заезд и выезд возможны в любое время, по договоренности. Проживающим гостям выдаются электронные ключи от парадной.
  • 2/
    Стандартное время заезда — 13:30.
    Стандартное время выезда — 12:00.
  • 3/
    В случае прибытия в хостел до 13:30, с разрешения администратора, гости могут бесплатно пользоваться общими зонами: холлом, кухней, душевыми кабинами. Всем приезжающим утром гостям разрешается оставить в хостеле багаж на хранение под присмотром администратора до времени заезда (специальной камеры хранения не предусмотрено, багаж оставляется в холле или в шкафу, везде установлены камеры видеонаблюдения).
  • 4/
    Ранний заезд (с 6 утра) и поздний выезд (до 18 часов вечера) оплачивается как половина стоимости суток. При заезде до 6 утра и выезде после 18 часов необходимо оплачивать дополнительно полные сутки.
  • 5/
    Оплата при заезде или предварительная (в зависимости от условий бронирования, указанных в подтверждении бронирования). В случае, если документально условия оплаты и аннуляции не зафиксированы, действительными считаются условия, опубликованные на официальном сайте.
    При долгосрочном проживании по месячному тарифу в день даезда производится оплата ближайшего месяца (с учетом предоплаты в случае наличия таковой). О намерении проживать в хостеле в следующем за ближайшим месяце необходимо сообщать администратору как можно раньше. Внести оплату за следующий месяц проживания необходимо не позднее, чем за 5 суток до окончания текущего месяца.
  • 6/

    Аннулировать свой заказ на проживание можно не позднее, чем за 72 часа до предполагаемой даты заезда. В случае, если заказ попадает (полностью или частично) на дни официальных государственных праздников, предоплата не возвращается. В остальных случаях своевременной аннуляции заказа предоплата будет возвращена в полном объеме. При оформлении брони через системы бронирования условия аннуляции могут отличаться, и должны быть зафиксированы в подтверждении бронирования. В случае, если документально условия оплаты и аннуляции не зафиксированы, действительными считаются условия, опубликованные на официальном сайте.
    Проживающим по долгосрочному (месячному) тарифу гостям в случае досрочного выезда производится перерасчет (количество прожитых суток + 3), остаток возвращается.

  • 7/
    Заселение производится строго по паспорту или заменяющему паспорт документу (согласно установленному законодательством перечню заменяющих паспорт гражданина РФ документов). Водительское удостоверение, студенческий билет и др. не являются документами, заменяющими паспорт.
  • 8/
    Для гостей, не имеющих гражданства РФ: согласно законодательству, иностранный гость обязан встать на миграционный учет по месту пребывания. Услуга предоставляется местом размещения и оплачивается отдельно.
  • 9/
    Лица, не достигшие 18ти-летнего возраста, без сопровождения совершеннолетних, заселяются в хостел только при наличии нотариально заверенной доверенности от родителей или опекуна. Форма написания доверенности высылается менеджером отдела бронирования при бронировании номера.
  • 10/
    Проживание одного ребенка до 5 лет (включительно) без занятия отдельного спального места в номерах, не являющихся общими - бесплатно.
  • 11/
    При бронировании места в многоместном номере с одинаковыми тарифами на верхние и нижние места пожелание по верхней или нижней кровати может быть учтено при наличии такой возможности. В случае, если тарифы на верхние и нижние кровати отличаются, размещение производится строго в соответствии с забронированной кроватью (верхней или нижней).
  • 12/
    Граждане Российской Федерации проходят регистрацию в хостеле с предоставлением регистрационных данных по Форме № 5* (в т.ч. в ней указываются паспортные данные и прописка).
  • 13/
    Иностранные граждане в момент заезда предоставляют паспорт, визу (при наличии) и миграционную карту для регистрации.
  • 14/
    Ключи разрешается не сдавать администратору во время проживания, а только перед выселением. Штраф за потерянный ключ от двери в номер — 300 руб. Штраф за потерянный магнитный ключ от входа — 500 руб.
  • 15/
    Размещение групп производится по залогу. Сумма залога в каждом случае оговаривается индивидуально, в зависимости от количества человек, однако она не может быть менее 5000 рублей.
  • 16/
    Предоставление постельного белья и полотенец входит в стоимость проживания. Если Вам потребуется уборка номера или замена постельного белья и полотенец, пожалуйста, обращайтесь к администратору или повесьте на ручку двери табличку “Требуется уборка” / “Требуется замена белья”.
  • 17/
    Гостям наших гостей (не проживающим в нашем хостеле) разрешается находиться в на территории хостела только в определенное время, а именно с 9:00 до 23:00 накануне будних дней и с 9:00 до 24:00 накануне праздничных и выходных дней. Вход в хостел осуществляется исключительно по предоставлению персональных паспортных данных (или документа, его заменяющего). Администратор имеет право отказать посторонним лицам в посещении хостела без объяснения причин.
  • 18/
    Администрация хостела не несет ответственность за сохранность денежных средств и ценных вещей, оставленных без присмотра на территории хостела (в том числе в номере). При необходимости гости могут обратиться к администратору с просьбой воспользоваться сейфом.
  • 19/
    Режим тишины в хостеле начинается в 23:00 и продолжается до 9:00 в будние дни, а в ночь с пятницы на субботу, с субботы на воскресенье и праздничные дни - с 00:00 до 09:00. Штраф за нарушение тишины (500 руб) взимается с нарушителя при первой же жалобе от постояльцев.
  • 20/
    Согласно Федеральному закону № 15-ФЗ, курение и употребление спиртных напитков на территории хостела и подъезда запрещено. Нарушение федерального законодательства влечет за собой административное наказание в виде штрафа в размере 1000 руб. с гостя или немедленное выселение без возврата денежных средств за оставшийся срок проживания. Разрешенные места для курения уточняйте у администратора. Пребывание в состоянии сильного алкогольного, наркотического или иного вида опьянения на территории хостела влечет за собой немедленное выселение без возврата денежных средств.
  • 21/
    Категорически запрещается выбираться из окон хостелов и влезать в них. За все действия, совершенные гостями в такой ситуации и их последствия (порча общедомового имущества и имущества соседствующих помещений, вред здоровью, смерть) несут ответственность только сами гости. При обнаружении данного нарушения они выселяются из хостела без возврата денежных средств. Крыши хостелов оснащены датчиками движения и видеокамерами.
  • 22/
    Войти в хостел можно только через звонок в домофон или на мобильный телефон администратора. После 23 часов просим звонить на мобильный телефон, а не в домофон.
  • 23/
    Прием пищи в номерах запрещен. Пожалуйста, пользуйтесь столовой зоной на кухне.
  • 24/
    В кухонном шкафу предусмотрены полки для каждого номера. Пожалуйста, пользуйтесь только той, которая предназначена для Вашего номера. Подписывайте продукты питания, оставляя их в холодильнике (маркер и пакеты предоставляются). Выезжая, не оставляйте продукты питания в холодильнике и на полке.
  • 25/
    Порча имущества хостела должна быть компенсирована в соответствии с расценками, устанавливаемыми администрацией.
  • 26/
    По любым вопросам обращайтесь к администратору. Не пытайтесь самостоятельно найти в хостеле фен, утюг, гладильную доску и др. При повторном самовольном проникновении в помещения и шкафы для персонала хостела администратор в праве потребовать выплатить штраф в размере 500 руб.
  • 27/
    Администратор и горничная хостела не обязаны мыть грязную посуду гостей, и имеют право делать постояльцам замечания за игнорирование просьбы помыть за собой посуду. Кастрюли и сковороды предназначены только для готовки пищи, а не для хранения. Храните приготовленную еду в собственных контейнерах. При повторном игнорировании просьбы вымыть посуду администратор имеет право оштрафовать нарушителя на 500 руб.
  • 28/
    Ходить в уличной обуви в хостеле запрещено. Оставляйте её на специальной этажерке у входа. Тапочки можно приобрести у администратора. Пол моется ежедневно. За систематическое нарушение данного правила администратор вправе потребовать выплату штрафа в размере 500 руб.
  • 29/
    Соблюдайте аккуратность при водных процедурах. Прежде, чем включить воду в душевой кабине, убедитесь, что шторы плотно задвинуты. Если вода все же попала на пол, пожалуйста, обязательно уберите воду шваброй немедленно. При любых затруднениях или при обнаружении протечки обязательно обратитесь к администратору! Данное правило продиктовано наличием жилой квартиры этажом ниже.
  • 30/
    Накануне выезда сообщите администратору планируемое время освобождения номера (места), чтобы он был готов принять ключ, проверить номер (место), полки на кухне и в холодильнике. Пока администратор проверяет выезд, заполните, пожалуйста, анкету обратной связи.
  • 31/
    Размещение с домашними животными запрещено. Мелкие домашние животные могут быть разрешены по согласованию с администрацией.
  • 32/
    При систематическом нарушении правил проживания в хостеле или/и порчи имущества без компенсации, администрация обязательно внесет нарушителя в базы общероссийского черного списка.
  • 33/
    Систематическое нарушение любого правила проживания может повлечь за собой немедленное выселение без возврата денежных средств за оставшийся период проживания.
  • 34/
    Любые вопросы, которые не удается решить с администратором хостела, Вы можете обсудить с Дирекцией хостела: +7-961-806-01-66 или +7-905-254-56-48. Если у Вас есть замечания, жалобы, неудобство, конфликтные ситуации - звоните по указанным выше телефонам в любой день с 10:00 до 23:00.

Правила созданы для удобства и полноценного отдыха наших гостей.

* В соответствии с пунктом № 14 Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации.

Спасибо!

Ваш запрос отправлен,
мы свяжемся с вами в ближайшее
время и уточним все детали